Jeg satt med registreringsskjemaet foran meg i første økt, fylte inn de få feltene og var inne i lobbyen før jeg rakk å bli utålmodig. Etter flere uker med spill har jeg et klart inntrykk: Gamdom fungerer greit for norske spillere, men det er noen ting jeg setter fingeren på. Nedenfor deler jeg det jeg faktisk møtte, ikke det som står i markedsføringen.

Registrering og første økt

Skjemaet er kort, og jeg trengte bare noen få opplysninger før kontoen var klar. Det som møtte meg, var et felt for brukernavn og passord, ikke et langt skjema med adresse og dokumenter med én gang. Jeg satte inn et passord jeg ikke bruker andre steder, og det tok meg noen sekunder å komme videre.

Etter innlogging kom jeg rett til lobbyen, og jeg brukte den første kvelden på å trykke meg rundt i kategoriene. Sidene lastet raskt i nettleseren på telefonen, og jeg slapp å installere noe som helst. Det passer meg godt når jeg spiller på farten. Opplevelsen var ryddig, men menyen har noen flere nivåer enn jeg er vant til.

Som spiller fra Norge la jeg merke til at gamdom norway ikke er et eget landemerke i grensesnittet, men det meste er oversatt eller enkelt å forstå. Det som mangler, er en tydelig norsk side med vilkår. Jeg fant frem likevel, men jeg måtte lete litt mer enn jeg liker. Det er verdt å ta seg tid til å bli kjent med menyen før du begynner å spille.

Min vanlige feil i starten var å hoppe rett på spillene uten å se på kontoinnstillingene. Der ligger nemlig valg for ansvarlighet og varsler, og de er greie å ha på plass fra dag én. Jeg anbefaler å bruke de første minuttene på dette, ikke på å jakte på det første spillet. Når det er gjort, går resten av seg selv.

Innskudd og uttak i praksis

Innskudd gjorde jeg fra kontoen min, og det dukket opp et eget vindu med alternativer. Jeg valgte det som passet meg, og saldoen var oppdatert da jeg gikk tilbake til lobbyen. Det var ingen ekstra runder med bekreftelser underveis. For en spiller som vil i gang fort, er det et pluss.

Uttak er den delen jeg følger mest med på, og der er det én ting som gjelder: identiteten må være bekreftet. Jeg sendte inn dokumentasjonen min før jeg ba om uttak, ikke etterpå. Det sparer deg for en pause du ikke vil ha. Uten bekreftelsen blir uttaket stående og vente, uansett hvor lenge du har spilt.

Gamdom casino har også bonuser knyttet til innskudd, og de kommer med vilkår du bør lese før du takker ja. Et tilbud kan låse saldoen din til du har oppfylt omsetningskravet, og da er pengene dine ikke frie. Jeg tar alltid en titt på hvor mye som må spilles gjennom før jeg godtar noe. Det er bedre å takke nei enn å bli overrasket senere.

En annen ting å sjekke er at valutaen og landinnstillingene stemmer med det du forventer. Feil valg kan gi deg et uttak som ikke helt matcher det du regnet med. Jeg har ikke opplevd problemer selv, men jeg sjekker alltid at beløpet ser riktig ut. Det tar to sekunder og sparer mye hodebry.

Slik svarte kundestøtten

Jeg tok kontakt med støtten en gang jeg ikke fant frem til et vilkår, og jeg brukte chatten i grensesnittet. Først fikk jeg et automatisk svar som ba meg beskrive saken litt mer. Jeg skrev kort og konkret hva jeg lurte på. Så kom det et menneske inn i samtalen.

Svarene var høflige, men jeg merket at jeg måtte være presis for å få et nyttig svar. Når jeg skrev «hvor står omsetningskravet for denne kampanjen», fikk jeg et konkret svar. Når jeg skrev løst, ble svaret like løst. Det er en vanesak, og det lønner seg å formulere seg som om du skriver til en kollega.

Det som irriterte meg litt, var at jeg ikke fant en norsk støtteside med vanlige spørsmål. Jeg måtte lete i de engelske sidene for å forstå enkelte begreper. For en spiller som er ny, kan det bli en ekstra terskel. Jeg skulle ønske de hadde samlet de vanligste spørsmålene på ett sted.

Min anbefaling er å ha kontonummeret eller brukernavnet klart før du åpner chatten. Da slipper du å bli bedt om det midt i samtalen. Jeg skriver også ned svaret jeg får, slik at jeg har det senere. Det har spart meg for en ny runde mer enn én gang.

Spilleautomater og livebord

Spillutvalget er stort, og jeg fant både automater og livebord i samme meny. Kategoriene er delt inn etter type, så det er lett å hoppe mellom dem. Jeg brukte mest tid på automater, men tok også et par runder ved livebordene. Der sitter det en ekte dealer, og det gir en annen stemning enn de vanlige spilleautomatene.

Det jeg likte best, var at Gamdom holder både automater og livebord samlet uten at jeg måtte bytte vindu. Jeg kunne gå fra en automat til et livebord og tilbake uten å miste oversikten. Det gjør det enkelt å variere når en automat blir kjedelig. For meg er det en av grunnene til at jeg ble sittende lenger enn planlagt.

Gamdom free spins code er noe jeg kom over i en kampanje, og den ga meg noen gratisspinn på utvalgte automater. Spillene som er med, er begrenset til en liste, og gevinsten fra spinnene må spilles gjennom før den kan tas ut. Jeg sjekket hvilke automater som var med før jeg brukte koden. Det er lurt, for koden gjelder ikke alle spill.

Ved livebordene er det lurt å se på innsatsnivåene før du setter deg ned. Noen bord har høyere minimum enn andre, og det er lett å overse. Jeg sjekker alltid hva som er laveste innsats før jeg kjøper meg inn. Ellers kan en kveld bli dyrere enn du hadde tenkt.

Der Gamdom gjør det bra

Det er noen ting jeg setter pris på etter flere ukers bruk, og de handler mest om hvor enkelt det er å komme i gang.

• Registreringen er kort, og du er i lobbyen nesten med en gang. Du slipper å fylle ut et langt skjema før du ser spillene.
• Sidene fungerer godt i nettleseren på telefonen. Jeg spilte flere kvelder på mobilen uten å installere noe.
• Automater og livebord er samlet på samme sted. Det gjør det lett å bytte mellom spilltyper uten å lete.
• Kampanjer dukker opp jevnlig, og en free spins-kode ga meg noe ekstra å spille for. Det er en grei måte å prøve nye automater på.
• Støtten svarer i chatten, og du får et menneske inn i samtalen når du har beskrevet saken. Det føles mindre ensomt enn en ren automatisk svarrobot.
• Uttak fungerer når identiteten først er bekreftet. Da går resten uten at du må gjøre noe mer.

Det som frustrerte meg

Det er også ting som irriterte meg, og de er verdt å nevne like ærlig som det positive.

• Menyen har mange nivåer, og jeg brukte tid på å finne frem i starten. Det blir bedre med øving, men første økt var rotete.
• Vilkårene for bonuser er ikke alltid tydelige når du godtar dem. Du må lese nøye for å forstå hva som låser saldoen din.
• Uten bekreftet identitet blir uttaket stående. Det er et krav du må oppfylle, ikke noe du kan hoppe over.
• Jeg savnet en samlet norsk hjelpeside for vanlige spørsmål. Det gjorde at jeg måtte lete i engelske sider.
• Free spins-koden gjelder bare utvalgte automater, og det står ikke alltid tydelig nok. Jeg måtte sjekke listen selv.
• Noen livebord har høyere minimumsinnsats enn jeg forventet. Det oppdaget jeg først da jeg skulle sette meg ned.

For å samle inntrykket mitt har jeg stilt opp det jeg fant på de områdene som betyr mest for meg i hverdagen.

Hvem den passer for

Den passer godt for deg som vil komme raskt i gang uten å fylle ut et langt skjema. Du som liker å spille på mobilen i nettleseren, slipper å installere noe. Har du spilt før og vet hva du ser etter, finner du fort frem i menyen. Er du derimot helt ny, bør du bruke litt tid på å bli kjent før du setter i gang.

Den passer også for deg som liker å variere mellom automater og livebord. Du kan bytte spilltype uten å forlate samme sted, og det er en fordel når du vil prøve noe annet. Liker du kampanjer, er det jevnlig noe å hente, men les vilkårene før du takker ja. Da unngår du at saldoen blir låst uten at du hadde tenkt deg det.

Du bør se deg om etter noe annet hvis du vil ha en fullstendig norsk støtteside og klare vilkår uten å lete. Er du avhengig av å kunne ta ut penger uten å sende inn dokumentasjon, er dette ikke stedet for deg. Og vil du ha en app, må du lete videre, for her spiller du i nettleseren. For meg veier likevel enkelheten og spillutvalget opp for det meste.