A korábbi kaszinódnál megszokott azonnali visszaigazolás helyett a Lemon Casino hivatalos oldalán most „tranzakció elutasítva” vagy „korlát túllépve” üzenetet látsz. Ezt legtöbbször a fiókodhoz rendelt befizetési vagy kifizetési korlát okozza, amely a korábbi szokásaidhoz képest alacsonyabban van beállítva.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a korlátok miatt

A kasszában a tranzakció piros hibaüzenettel leáll, és a pénz nem hagyja el a számládat vagy nem érkezik meg.

• A fiókodhoz beállított napi vagy havi befizetési korlát már betelt.
• A kifizetési összeg meghaladja az adott időszakra engedett keretet.
• A bónuszfeltételekhez kötött egyenleg még nem szabadítható fel.
• A megadott adatok és a befizetési mód tulajdonosa nem egyezik.
• Egy korábbi tranzakció még feldolgozás alatt tartja a keretet.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd meg a befizetési és kifizetési korlátok szakaszát.
2. Hasonlítsd össze a beállított összeget azzal, amit most próbálsz átutalni.
3. Ha a keret betelt, várd meg a következő időszak kezdetét, amikor újra nyílik.
4. Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó egyenleg felszabadult-e már.
5. Nézd meg, hogy a befizetési mód a saját nevedre szól-e.
6. Ha a mód nem a sajátod, válassz olyat, amely igen.
7. Ellenőrizd, hogy nincs-e függőben lévő tranzakció a előzményekben.
8. Ha van, előbb azt zárd le, és csak utána indíts újat.
9. Csökkentsd a tranzakció összegét a keret alá.
10. Próbáld újra ugyanazzal a módszerrel, kisebb összeggel.
11. Ha továbbra is elutasítást kapsz, jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
12. Ellenőrizd, hogy a fiókod minden adata kitöltött-e.
13. Ha a korlát módosítását szeretnéd, indíts kérést az ügyfélszolgálatnál.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a korlátod alatt is elutasítást kapsz, és a hibaüzenet nem a keretre hivatkozik.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy pörgetések

A befizetés után a bónuszegyenleg vagy a pörgetések nem jelennek meg, és a kasszában nem látszik aktív ajánlat.

• A bónuszkódot nem adtad meg a befizetés előtt.
• A befizetés összege nem érte el az ajánlat alsó határát.
• Az ajánlat csak első befizetésre érvényes, és korábban már befizettél.
• A bónusz jóváírása még feldolgozás alatt áll.
• Egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókodban.
2. Keresd meg az üdvözlő ajánlatot, és olvasd el a feltételeit.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a szükséges kódot.
4. Ha nem, nézd meg, utólag pótolható-e a kód a kasszában.
5. Hasonlítsd össze a befizetett összeget az ajánlat alsó határával.
6. Ha az összeg kevesebb, egészítsd ki a következő befizetésnél.
7. Nézd meg, hogy nem volt-e korábbi bónusz az aktív listán.
8. Ha igen, fejezd be azt, és utána igényeld az újat.
9. Ellenőrizd a tranzakciós előzményekben, hogy a befizetés jóváírása megtörtént-e.
10. Ha a befizetés látszik, de a bónusz nem, jegyezd fel az időpontot.
11. Várj egy rövid ideig, és frissítsd az oldalt.
12. Nézd meg, hogy a pörgetések egy külön játékban jelennek-e meg.
13. Ha a lemon casino no deposit bonus ajánlatát használtad, ellenőrizd, hogy új játékosként regisztráltál-e.
14. Ha a feltételek teljesülnek és a bónusz mégsem jön, írj az ügyfélszolgálatnak.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés látszik, a kód helyes, és a bónusz a következő órákban sem jelenik meg.

Régóta függő kifizetés

A kifizetési kérelem „feldolgozás alatt” állapotban marad, és az összeg nem jelenik meg a bankszámládon.

• A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
• Ugyanaznap több kifizetést indítottál, és azokat együtt kezelik.
• A megadott kifizetési mód adatai hiányosak.
• Egy korábbi tranzakció visszaterhelése miatt kézi ellenőrzés indult.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a kérelem állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókod minden személyes adata kitöltött-e.
3. Nézd meg, hogy a feltöltött dokumentumok érvényesek-e.
4. Ha hiányzik egy dokumentum, töltsd fel a fiókodból.
5. Ellenőrizd, hogy az aktív bónusz feltételei teljesültek-e.
6. Ha nem, fejezd be a bónuszt, és utána indíts kifizetést.
7. Nézd meg, hogy a kifizetési mód adatai pontosak-e.
8. Ha nem, javítsd ki őket a fiókbeállításokban.
9. Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e több kérelmet ugyanarra az összegre.
10. Ha igen, a többletkérést vond vissza.
11. A lemon casino bonus feltételei szerint a bónuszból nyert összeg csak a feltételek teljesítése után kérhető ki, ezt nézd meg a fiókodban.
12. Ha minden rendben van, várd meg a feldolgozás végét, és ne indíts új kérelmet.
13. Ha az állapot nem változik, írj a Lemon Casino hivatalos oldal ügyfélszolgálatának.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a kifizetés állapota nem változik, és minden adatod és feltételed rendben van.

Bejelentkezés sikertelen vagy zárolt fiók

A belépésnél „hibás jelszó” vagy „fiók zárolva” üzenetet kapsz, és nem éred el a kasszát.

• Többször rossz jelszót adtál meg egymás után.
• A jelszó tartalmaz olyan karaktert, amelyet a rendszer nem fogad el.
• A fiókhoz tartozó e-mail címet elgépelted.
• Egy másik eszközön már be vagy jelentkezve.
• Biztonsági ellenőrzés indult a szokatlan bejelentkezés miatt.

1. Ellenőrizd, hogy a megfelelő e-mail címet írod-e be.
2. Kapcsold ki a nagybetűzárat, és írd be újra a jelszót.
3. Ha nem emlékszel a jelszóra, indíts jelszó-visszaállítást.
4. Nyisd meg az e-mail fiókodat, és keresd meg a visszaállítási levelet.
5. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát.
6. Állíts be új jelszót, amelyet még nem használtál.
7. Jelentkezz be a telefonod böngészőjéből is, hogy lásd, ott működik-e.
8. Ha a gépen nem megy, töröld a böngésző gyorsítótárát.
9. Próbáld ki másik böngészőt ugyanazon az eszközön.
10. Ellenőrizd, hogy nincs-e nyitva a fiók egy másik lapon.
11. Ha a fiók zárolva van, ne próbálj újra belépni.
12. Jegyezd fel, milyen üzenetet kaptál a zárolásról.
13. Készítsd elő a regisztrációnál használt adatokat.
14. Írj az ügyfélszolgálatnak, és kérj feloldást.

Azonnal írj az ügyfélszolgálatnak, ha a fiókod zárolva van, és a jelszó-visszaállítás nem oldja fel.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt átnézed a fiókod korlátait és az aktív bónusz feltételeit, és csak utána indítasz tranzakciót.